Rücksendung und Rückerstattung
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Da wir unsere Schutzbleche nach deinen spezifischen Wünschen fertigen, gelten für unser Sortiment unterschiedliche Regelungen für Stornierung und Rückgabe.
Bestellung ändern oder stornieren
Wir beginnen mit der Fertigung deiner Schutzbleche unmittelbar nach Zahlungseingang (bzw. bei Kauf auf Rechnung nach der Bestellbestätigung). Bis zu diesem Zeitpunkt passen wir deine Bestellung gerne an oder stornieren diese für dich. Wende dich dafür bitte an uns. Kontaktdaten findest du hier.
Dein Widerrufs- und Rückgaberecht
Da wir jedes Set als individuelles Unikat exakt nach deinen Wünschen anfertigen, besteht in diesem Fall kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt nicht für als „sofort verfügbar“ gekennzeichnete Produkte oder separat erhältliche Zubehörteile, für die selbstverständlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rückgaberecht besteht.
Warum ist das so?
Das Recht zum Widerruf des Vertrags für Produkte gilt nicht für personalisierte Produkte, da diese Produkte nach deinen Vorgaben hergestellt werden. Wir betreiben keinen normalen Versandhandel mit fertigen Produkten. Unsere Schutzbleche werden nicht vorproduziert oder gelagert. Jedes Set entsteht in unserer Manufaktur in sorgfältiger Handarbeit und wird gezielt auf deine individuellen Anforderungen und Wünsche abgestimmt.
Weitere Informationen dazu findest du in der Widerrufsbelehrung sowie in unseren AGB für den Verkauf.
So kannst du den Vertrag widerrufen
Bei Produkten, für die das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rückgaberecht besteht, kannst du deinen Widerruf auch bequem über unser digitales Widerrufsformular erklären. In diesem Fall bestätigen wir dir den Eingang über den Eingang deines Widerrufs umgehend per E-Mail.
Unser Muster-Widerrufsformular zum ausdrucken kannst du hier herunterladen.
Falls im Nachhinein Etwas nicht passt
Da wir jedes Set individuell und nach deinen Wünschen anfertigen, ist ein gesetzlicher Widerruf zwar nicht möglich, dennoch lassen wir dich nicht im Regen stehen:
Sollte wider Erwarten etwas nicht perfekt sitzen, kontaktiere uns einfach. Oft lässt sich durch eine kleine Anpassung oder eine alternative Lösung finden.
Reklamationen
Bei Produktmängeln oder unvollständiger oder falscher Lieferung kontaktiere uns bitte. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern, um eine schnelle Lösung – wie Nachlieferung, Umtausch oder Rückerstattung – zu gewährleisten. Sende uns dazu bitte eine E-Mail mit Fotos oder ruf uns an, um den Prozess zu beschleunigen.
Für weitere Informationen besuche bitte unsere AGB für den Verkauf. Bei Fragen oder Bedenken wende dich bitte per E-Mail an uns unter info@woodie-fenders.com oder telefonisch unter +49 (0) 157 38149153.